Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область применения
Оператор персональных данных — ООО «РЕАЛ-АССЕТ», ИНН 7736369819, КПП 773601001, ОГРН 1257700285974. Юридический адрес: 119331, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Ломоносовский, ул. Крупской, д. 3, помещ. 2/П. Электронная почта для обращений: ovzaibert@mail.ru.
Политика описывает обработку данных посетителей, которые отправляют заявку на подбор коммерческого помещения с арендатором, обсуждают условия бесплатного или платного подбора либо заказывают платный подбор, и пользователей, которые подписываются на рекламные письма IncomHub.
2. Данные заявки и цели обработки
Оператор получает данные, которые пользователь указывает в форме Битрикс24: имя, телефон, электронную почту, город или регион и бюджет инвестиций. При переписке или звонке по заявке оператор обрабатывает сведения, необходимые для уточнения критериев, ответа на вопросы и сообщения о подходящих вариантах.
Данные используются для приёма и рассмотрения заявки, связи с пользователем по указанным контактам и подбора объектов по заданным параметрам. Основанием служит согласие на обработку заявки. В применимых случаях оператор также обрабатывает данные для заключения по инициативе пользователя и исполнения договора, а также для исполнения обязанностей, установленных законом. Если клиент заказывает платный подбор, оператор также обрабатывает сведения о согласованных условиях, договоре и статусе расчётов в объёме, необходимом для исполнения договора, ведения учёта и рассмотрения обращений.
3. Рекламные письма
Оператор использует указанный пользователем email для отправки писем о коммерческой недвижимости и услугах IncomHub при наличии предварительного добровольного согласия на рекламную рассылку и обработку данных для этой цели. Пользователь подтверждает подписку отдельной необязательной отметкой. Подписка не требуется для рассмотрения заявки.
Оператор фиксирует факт, время и редакцию предоставленного согласия. От подписки можно отказаться письмом на ovzaibert@mail.ru либо по ссылке отписки, если она есть в письме. После получения отказа оператор немедленно прекращает отправлять рекламу этому адресату.
4. Порядок обработки и доступ
Заявки поступают через форму Битрикс24. Оператор использует Битрикс24 и электронную почту для работы с заявками и Битрикс24 для рассылки. В зависимости от цели обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа на законном основании, блокирование, удаление и уничтожение. Оператор может обрабатывать данные с применением средств автоматизации и без них.
Доступ получают сотрудники и иные уполномоченные лица в объёме, необходимом для их работы. Если обработка поручается поставщику сервиса, оператор определяет в поручении цели, состав данных и допустимые операции, а также требования к конфиденциальности и защите данных. Государственным органам данные предоставляются в случаях и порядке, предусмотренных законом.
При сборе персональных данных граждан РФ через интернет оператор соблюдает установленные законом требования к использованию баз данных на территории Российской Федерации.
5. Хранение и уничтожение
Данные заявки хранятся в течение её рассмотрения и общения с пользователем по подбору. Договорные и расчётные сведения по платному подбору хранятся в течение исполнения договора и далее в сроки, предусмотренные применимым законодательством, либо пока сохраняется иное законное основание обработки. Для рекламной рассылки email используется до отказа пользователя, отзыва согласия или прекращения рассылки оператором. Если у оператора сохраняется иное законное основание обработки, он хранит только те данные и в течение того срока, которые необходимы для этой цели.
По достижении цели обработки или при отзыве согласия оператор прекращает обработку и уничтожает данные в установленные законом сроки, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки. Это относится к записям в CRM и рабочей переписке, содержащей такие данные.
6. Права пользователя и порядок обращений
Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие или направить требование о прекращении обработки.
Обращение можно направить на ovzaibert@mail.ru или по юридическому адресу оператора. Для поиска заявки укажите контакт, который оставляли в форме, и суть обращения. Если для рассмотрения запроса требуется подтверждение личности или полномочий представителя, оператор запрашивает сведения в объёме, предусмотренном законом. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.
Пользователь вправе обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или в суд.
7. Защита данных и обновление политики
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения. Доступ к данным предоставляется в пределах рабочих обязанностей. Лица, получившие доступ, обязаны соблюдать конфиденциальность.
Актуальная редакция политики доступна по ссылке рядом с формой IncomHub. При изменении целей, состава данных или порядка обработки оператор актуализирует политику и получает новое согласие в случаях, когда оно требуется.